每个企业都有特定的市场定位，特定的客户群，然后再根据其产品的市场定位，把握“二八原则”，合理的细分市场中的客户，找出属于企业的一般客户、合适客户和关键客户。那么，谁是我们的客户？谁才应该是我们的客户？接下来我们分为四点来讲：

一，满足个性需求

通过合理细分客户的需求，在不断对市场调查和分析的基础上，根据产品的性能、规格等，将其分解为一个个标准化组件或单元，使客户可以根据自己的要求和偏好组合出“个性化”的产品。通过满足客户的个性化需求，不断地增强和扩大其竞争优势，增强企业的盈利能力，为企业带来丰厚的利润和市场份额。

二，进行服务创新

通过服务的不断创新，可以保持会展现场服务的生命力，引导市场的发展方向和市场消费的潮流，从而逐步扩大市场份额，成为市场竞争中的主导者；进而确立市场中的主导地位，主导同类产品的价格，增大企业的盈利空间。

三，提高竞争优势

邀请客户参与产品的设计，从而令产品设计贴近客户的需求，并为产品的创新提供条件。客户的个性化需求是不允许被等待的。对客户独特的、个性化需求应该积极响应，认真分析其实现的可能性，尽可能满足客户的个性化需求。以此抢占先机，提高竞争优势。

最后，我们要知道会展现场服务是贯穿于整个会展的前、中、后各个不同的阶段。遵循会展现场服务这三个要求，提供优质的会展服务。是每一场会展必备的要素和服务条件。